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NETFLIXアプリでエラー(AVF:11800;OS:185279702;)が出た時の対処法

NETFLIXアプリでエラー「作品が再生できません。しばらくしてからもう一度お試しください。(AVF:11800;OS:-----;)」が出た時の対処法について紹介します。

このエラーが表示されたとき、NETFLIXアプリで作品を再生しようとしても何度もエラーが表示され、作品が再生され続けないことがあります。

今回はこのエラーの対処法について紹介していきます。

エラーの対処法

①イヤホン等のオーディオ機器を接続解除する

スマホ/タブレットでイヤホンまたはスピーカー(ワイヤレス機器も含む)の接続を解除します。ワイヤレス機器を接続されていた方は、Bluetooth接続を切ってください。そしてアプリを再起動後、作品が視聴できるか確認してみてください。

 

②ネットワークの再接続

ネットワーク(WiFiやモバイル回線)の再接続設定を行ってください。このエラーの原因の1つにネットワーク関連が考えられるので、ネットワーク再接続で解決する可能性が高いです。

 

③スマホの再起動

スマホを再起動してアプリを起動してください。そして作品が視聴できるか確認してみてください。基本的にこれで直ると思いますが、直らない場合はアプリを再インストールしてください。

エラーコードの意味

エラーコードの意味について紹介していきます。

『AVF:11800』の部分はネットワーク接続、またはデバイス情報の同期がうまくできず、作品を再生できない状況になっていることを指します。

『OS:-----;』の部分はデバイス情報を指すので、エラーの原因を直接指すものではないと思われます。

参考:「この作品はオフラインで再生できなくなりました。(AVF:11800;OS:42800;)」というNetflixのメッセージが表示される|NETFLIXヘルプセンター

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